Fotografera dörren som ett system
Ta först en bild där hela dörren syns tillsammans med karm och omgivande vägg, så att det går att se var i bostaden dörren sitter. Gå sedan in på närbilderna.
Arbeta igenom låssidan, karmkanten där slutblecket sitter, dörrbladets kant, gångjärnssidan och tröskeln. Fota både utifrån och inifrån, eftersom bearbetning ofta syns tydligare från ena hållet.
Är dörren skadad i låst läge bör bilderna tas innan den öppnas. Kolvens läge i förhållande till slutblecket säger något som inte går att återskapa senare.
Lägg något med känd storlek intill skadan på någon av närbilderna, till exempel en nyckel. Det ger den som tittar på bilden en uppfattning om hur stort ett brytmärke faktiskt är.
Skadorna som brukar glömmas bort
Slutblecket deformeras ofta utan att det märks förrän det tas loss. Dokumentera det på plats, och ta en bild av skruvhålen när det är demonterat.
Karmvirket bakom slutblecket kan vara sprucket även när ytan ser hel ut. Detsamma gäller dörrbladets kant runt låshuset.
Leta också efter verktygsmärken på ställen som inte hör till den väg någon tog sig in, till exempel på fönsterbågar eller en balkongdörr. De hör till samma händelse och bör finnas med i underlaget.
Spara delarna som byts ut
Be låssmeden lägga demonterade delar i en påse i stället för att slänga dem. En brytskadad cylinder eller ett utdraget slutbleck är fysiskt bevis på ett sätt som en bild aldrig blir.
Fota delarna separat mot ett neutralt underlag när de är lossade. Anteckna vilken dörr de kom ifrån om fler än en dörr berörts.
Förvara påsen torrt och rör den inte mer än nödvändigt. Ett slutbleck som böjs tillbaka för att se hur illa det var förlorar sitt värde som underlag.
Vad underlaget från arbetet bör innehålla
Fakturan bör skilja på vad som byttes, vad som justerades och vad som återstår att åtgärda. Ett provisoriskt säkrat läge ska framgå som just provisoriskt.
Adress, tidpunkt och en kort beskrivning av skadebilden hör också hemma i texten. Be om det redan vid beställningen; det är besvärligare att få tillagt i efterhand.
Be utföraren beskriva sina iakttagelser: var dörren var bearbetad, vilken del som gav vika, vad som kunde återanvändas. Be inte om en bedömning av ersättning – den ligger utanför hens roll.
Håll ihop ärendet mot bolaget
Kontakta bolaget och fråga hur de vill ha underlaget levererat och om de vill se dörren innan den repareras. Rutinerna skiljer sig mellan bolag, och det är enklare att fråga än att gissa fel.
Säkerheten går ändå först. Måste dörren säkras samma kväll gör du det, men fotograferar innan och nämner sedan att åtgärden var nödvändig.
Samla anmälans referens, bilderna, fakturan och övriga kvitton på ett och samma ställe. Ett ärende som kommer in i lösa delar över tid blir svårare att följa för alla inblandade.